POLÍTICA DE REEMBOLSO
Queremos brindarte una experiencia placentera y amigable en cualquier circunstancia. Te comunicaremos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos lo más claro posible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días a partir del día que recibiste tu pedido.
En caso de requerir hacer válida tu garantía, favor de enviar un correo a Hummimx@gmail.com con la siguiente información:
– Número de pedido
– Fotografías del producto en el estado en el que se encuentre y del defecto o daño el cuál solicite su garantía.
– Explicar el defecto y/o detalle de forma clara.
Una vez recibida su información enviaremos a revisión su solicitud, para confirmar si procede. El tiempo de respuesta puede tomar entre 24 y 48 horas.
Posteriormente de te enviará la guía de retorno para que puedas tener el producto listo para su devolución.
De proceder tu solicitud, se te enviará la guía de retorno junto con los pasos a seguir para el proceso de devolución.
En caso de reembolso cuenta con 10 días a partir de recibir tu pedido, se te mandará un código de regalo con la cantidad exacta para poder aplicarlo en la compra de cualquier otro artículo de Hümmi. Este proceso puede demorar de 3 a 5 días.
En caso de querer el reembolso en su cuenta, se realizará un seguimiento personalizado por correo.
Serán considerados defectos de fábrica los siguientes puntos:
- – Rasgaduras o Rupturas en tela de origen.
- – Cordones, elásticos, cierres rotos o costuras abiertas de origen.
- – Manchas indelebles y muy marcadas de origen.
NOTA: Si tu reclamación de garantía es por defecto del producto y aún no lo has usado, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se envió , asimismo sus etiquetas y envolturas deben estar intactas. Nosotros correremos con los gastos de retorno.
Si tu cambio llega a ser por equivocación de talla, color o modelo, los gastos de retorno correrán por tu cuenta.
Contamos con tablas de medidas para que encuentres el tamaño indicado y a tu gusto.
